Wie funktioniert die Reklamations- / Reparaturanmeldung über Fjällräven: – Fjällräven DE

Inthalt:

Was wird benötigt ?

Vollständig ausgefülltes Reklamations- Reparaturformular mit Ihrer Retourennummer ergänzt, sowie Fotos des Defektes
Produkt
Verpackungsmaterial
Retourenlabel

Anmeldung Ihrer Reklamationsanfrage per Ticket >HIER<
Bitte füllen Sie die Felder vollständig aus und fügen Sie das hierfür benötigte Reklamations- Reparaturformular bei, dieses ist die Grundlage Ihrer Anfrage. (Das Formular können Sie >HIER< herunterladen) Im Bestfall senden Sie uns Bilder der defekten Stelle direkt mit, so kann die Abwicklung schneller und effizienter bearbeitet werden.
Nach Überprüfung Ihrer Reklamationsanfrage erhalten Sie von uns eine Retourennummer per E-Mail, bitte notieren Sie diese auf Ihrem Reklamationsformular.
Bei berechtigten Reklamationen, erhalten Sie im Anschluss ein von uns vorfrankiertes Retourenlabel, welches Sie für die Rücksendung an unser Lager nach Almere kostenfrei nutzen können. Für nicht berechtigte Reklamationen folgen Sie bitte den Infos zur Reparaturanmeldung.
Bitte markierten Sie die defekte Stelle am Produkt und legen Sie nun die Ware zusammen mit einer Kopie der Reklamationsanmeldung ins Paket.
Anschließend bringen Sie bitte das bereits vorfrankierte Retourenlabel am Paket an. Jetzt steht einer Rücksendung nichts mehr im Wege.
Geben Sie das Paket einfach bei der nächsten DPD Station ab oder fragen Sie einen kommenden DPD Fahrer, ob dieser Ihre Retoure auch im Geschäft entgegennehmen kann. Wichtig: lassen Sie sich hierfür immer einen Nachweis über die Abgabe des Pakets ausstellen.

Vielen Dank Ihr Fjällräven Team

Was wird benötigt?

Vollständig ausgefülltes Reklamations- Reparaturformular mit der Retourennummer ergänzt, sowie Fotos des Defektes und im Bestfall bereits die Kostenfreigabe für die gewünschte Reparatur
Produkte
Verpackungsmaterial

Anmeldung Ihrer Reparaturanfrage per Ticket >HIER<
Bitte füllen Sie die Felder vollständig aus und fügen Sie das hierfür benötigte Reklamations- Reparaturformular bei, dieses ist die Grundlage Ihrer Anfrage. (Das Formular können Sie >HIER< herunterladen) Im Bestfall senden Sie uns Bilder der defekten Stelle, sowie die Kostenfreigabe, bis zu einem bestimmten Betrag x € direkt mit, so kann die Abwicklung schneller und effizienter bearbeitet werden.
Nach Überprüfung Ihrer Reparaturanfrage erhalten Sie von uns eine Retourennummer per E-Mail, bitte notieren Sie diese auf Ihrem Reparaturformular.
Bitte markierten Sie die defekte Stelle am Produkt und legen Sie nun die Ware zusammen mit einer Kopie der Reklamationsanmeldung ins Paket.
Senden Sie anschließend die zu reparierende Ware an folgende Adresse:

Fjällräven B.V.
Returns department
Koningsbeltweg 12
NL-1329 AG Almere

Vielen Dank Ihr Fjällräven Team